Strategi
Kundedrevet innovation
I hvilket omfang kan organisationer benytte brugerdreven innovation til at involvere kunder i strategiudviklingsprocessen?
Hvad ville det indebære / forudsætte at gøre dette i din organisation?
Hvilke barrierer skal overvindes for at gøre det muligt, og hvad skal der til for at nedbryde disse barrierer?
I hvilket omfang kan brugerdreven innovation benyttes til at imødekomme de nuværende finansielle og økonomiske udfordringer?
Idéer til emnet
FutureNEXT webudvikling: "stjerne"-markerede idéer med kommentarer
Super med en 'mine idéer' side. Næste skridt kunne være, at der var en markering af de idéer, der havde fået nye kommentarer, siden man sidst så dem!
Oplevelsesledelse - som strategisk værdifremmer
Øg interessenternes(interne og eksterne) fokus og forståelse for virksomhedens værdigrundlag. En fælles forståelse skaber et fundament for effektiv synergi og innovation. Anvend oplevelsesledelse i virksomheden som værdifremmer. En...
Tag udgangspunkt i hvordan vi allerede involverer kunde i innovation - på en blog?
Hvordan kan vi undersøge hvor der allerede eksisterer gode eksempler på kundeinvolvering?
Hvornår lykkes vi med det?
Hvem har historier hvor de lykkes i høj grad?
Kan vi dele de erfaringer?
På en blog?
På intranettet?
?
Tag innovation seriøst
Innivation behandles - ligesom HR - ofte som noget hyggenygge-kagebage-noget. Noget vi gør for sjov, et par eftermiddage om året med delfiner på væggene i en sækkestol. Og så bliver resultatet ofte derefter.
Tager ledelsen innovation...
Bedre webudvikling af FutureNEXT værktøjer!
Man får ikke besked, hvis andre brugere kommenterer ens idéer. Som systemet er nu, skal man ind under de enkelte idéer for at se, om nogen har kommenteret det. Det burde kunne gøres bedre! Der kunne eksempelvis være en side med 'egne...
Hvordan kan kunde og virksomhed arbejde samme sted fysisk?
Kunne det være muligt at arbejde samme sted fysisk?
Mange har fleksibel arbejdsplads og tider - måske kunne vi sidde ved siden af hinanden en gang om ugen, hvis vi alligevel begge sidder med en laptop.
Det kunne være en mulighed for åben...
omvendt 24 timers hotline
involver et online-arsenal af superkunder/-brugere som virksomheden kan kontakte 24/7 - en slags omvendt hotline hvor virksomheden kan crowdsource og evt belønne gode svar med rabatter eller fordele
Lyt til de lokale behov på eksportmarkeder
Find og dyrk "kulturebærer". Være bevidst om sine egne værdier vs. de værdier, som kunderer værdsætter ved din virksomhed.
Produkt- og proceswiki......
produkt- og proceswiki udviklet af brugere/kunder og medarbejdere til udvikling og problemløsning og kommentarer (omkring brugen af produkt/service) - faciliteret af virksomheden.
I stil med de online-hjælpesites brugere selv har oprettet...
Gør det til et must at etablere partnerskaber fremfor kunde/leverandør-forhold
Skab ligeværdighed og afhængidhed - fordrer åbenhed og interesse for fælles udvikling og deling af viden
Dameblads-diagnosen
Nogle får for meget - andre for lidt. Tag testen på nettet (evt. application), og diagnosticér dig selv. En slags Innovation Cup for dummies + løsningsforslag. Eller Slankedoktor for visionære sofakartofler.
Først finder man ud af, hvad...
Service gør en forskel
Som en part i en krisesituation, så er det vigtigt at få budskabet ud til kunden.
1. Besøg kunden og få forståelse for kundens behov.
2. Personlig kontakt er vigtigt, så kunden føler, at du gør en forskel.
3. Brug iøvrigt dit netværk...
Lær at elske klager
Respons er bedre end ingen respons... og netop i klager kan der ligge en hav af idéer, der kan inspirere til rafinering / innovation ifht. strategier
Finde kundens grundlæggende behov og drømme
Lade produktudvikler møde kunde face to face og gå en tur og interviewe hinanden ud fra spørgsmålene:
Hvad drømmer du om?
Hvis du kunne vælge frit fra alle hylder, hvordan ville den perfekte verden så se ud?
Hvordan ville du bruge...
I praktik hos kunden
Ved at bruge dedikeret tid i kundens virksomhed får man indsigt i dennes mijlø, udfordringer, verdensbillede mv. på en måde, som ikke kan beskrives af kunden selv ... det man ser ved selvsyn er per se mere troværdigt ifht. det man blot...
Gå en lang tur langs stranden med kunder og interessenter
Inviter kunder og interessenter på en lang gå tur langs havet, derefter frokost i sommerhuset. Skab mulighed for reflektion, ro, tillid. Hvordan kan jeg sikre mig, at de gode ideer til strategiudviklingen bliver nedfældet - mikrofoner om...
Inspirationsartikler
Understanding User-Driven Innovation
The paper was geared toward a policymaking audience and is meant
to serve only as a briefing on the topic, and therefore does not provide the
level of depth, analysis or academic rigor that would be expected from a
research document. Much more time would need to be devoted to un-
derstanding and presenting a “proper” overview of the topic. The basis
for the paper comes from various interviews, overviews of literature, case
reviews and other bench-learning activities. The views and frameworks
presented in this paper represent the author’s perspective and are meant
as a basis for discussion only.
www.norden.org
Opret din idé
Du har mulighed for at oprette din egen idé hvis du
er oprettet som bruger og logget ind.
Register dig her
eller
log ind
Andre emner under "Kunde"
Processer
Kundedrevet innovationKunderne involveres i optimering af interne arbejdsgange via brugerdrevet innovation
Læs mere...
Produkter
Kundedrevet innovationInvolvering af kunderne i produktudvikling vha brugerdrevet innovation
Læs mere...
