Processer
Kundedrevet innovation
I hvilket omfang kan organisationer benytte brugerdreven innovation til at involvere kunder i optimering af arbejdsgange?
Hvad ville det indebære / forudsætte at gøre dette i din organisation?
Hvilke barrierer skal overvindes for at gøre det muligt, og hvad skal der til for at nedbryde disse barriere?
I hvilket omfang kan brugerdreven innovation benyttes til at imødekomme de nuværende finansielle og økonomiske udfordringer?
Idéer til emnet
Afdæk enigheder og forskelligheder forud for innovativ proces
Som udgangspunkt for en innovativ proces interviewes deltagerne om holdninger og forventninger. Resultatet er i bearbejdet form udgangspunktet for samarbejdet.
Tag kunderne med ved forhandlingsbordet
vær meget åben om forretningens processer. Inviter kunder med til forhandlingsbordet....
FutureNEXT webudvikling: "stjerne"-markerede idéer med kommentarer
Super med en 'mine idéer' side. Næste skridt kunne være, at der var en markering af de idéer, der havde fået nye kommentarer, siden man sidst så dem!
Hvordan sikrer vi, at brugerne og kunderne involverer sig i den innovative proces?
Den enkelte kunde eller medarbejder har i dagligdagen travlt med mange deres daglige arbejde eller gøremål - og ofte for travlt til at deltage i den innovative proces. Hvordan sikrer vi, at kunderne og medarbejderne har incitament til at...
Tag udgangspunkt i hvordan vi allerede involverer kunde i innovation - på en blog?
Hvordan kan vi undersøge hvor der allerede eksisterer gode eksempler på kundeinvolvering?
Hvornår lykkes vi med det?
Hvem har historier hvor de lykkes i høj grad?
Kan vi dele de erfaringer?
På en blog?
På intranettet?
?
Bedre webudvikling af FutureNEXT værktøjer!
Man får ikke besked, hvis andre brugere kommenterer ens idéer. Som systemet er nu, skal man ind under de enkelte idéer for at se, om nogen har kommenteret det. Det burde kunne gøres bedre! Der kunne eksempelvis være en side med 'egne...
Hvordan kan kunde og virksomhed arbejde samme sted fysisk?
Kunne det være muligt at arbejde samme sted fysisk?
Mange har fleksibel arbejdsplads og tider - måske kunne vi sidde ved siden af hinanden en gang om ugen, hvis vi alligevel begge sidder med en laptop.
Det kunne være en mulighed for åben...
Hvordan afdækkes kundens grundlæggende behov?
Brugere og kunder har ofte svært ved at lave andet end inkrementale ændringer (i modsætning til radikale innovationer). Hvilken proces kan facilitere en grundlæggende afdækning af kundens behov?
Hvordan kan det gøres...
omvendt 24 timers hotline
involver et online-arsenal af superkunder/-brugere som virksomheden kan kontakte 24/7 - en slags omvendt hotline hvor virksomheden kan crowdsource og evt belønne gode svar med rabatter eller fordele
Produkt- og proceswiki......
produkt- og proceswiki udviklet af brugere/kunder og medarbejdere til udvikling og problemløsning og kommentarer (omkring brugen af produkt/service) - faciliteret af virksomheden.
I stil med de online-hjælpesites brugere selv har oprettet...
Gør det til et must at etablere partnerskaber fremfor kunde/leverandør-forhold
Skab ligeværdighed og afhængidhed - fordrer åbenhed og interesse for fælles udvikling og deling af viden
Dameblads-diagnosen
Nogle får for meget - andre for lidt. Tag testen på nettet (evt. application), og diagnosticér dig selv. En slags Innovation Cup for dummies + løsningsforslag. Eller Slankedoktor for visionære sofakartofler.
Først finder man ud af, hvad...
Bevægelse af børn i hjemmet
Ideen til "børn bevæger sig i hjemmet": (blot) et forsøg på at at finde en tilgang til denne problematik - mere end et produkt der løser denne udfordring. Den underliggende opfattelse er at børn ikke bevæger sig nok og at broen...
Service gør en forskel
Som en part i en krisesituation, så er det vigtigt at få budskabet ud til kunden.
1. Besøg kunden og få forståelse for kundens behov.
2. Personlig kontakt er vigtigt, så kunden føler, at du gør en forskel.
3. Brug iøvrigt dit netværk...
Lær at elske klager
Respons er bedre end ingen respons... og netop i klager kan der ligge en hav af idéer, der kan inspirere til rafinering / innovation ifht. strategier
Få energikunder til at påvirke politikerne
DONG energy bør oprette en face book (evt. Anders Eldrup), som inviterer til at kunderne involveres i at råbe politikerne op på klimaspørgsmålet. Kan kunderne ikke simpelthen kræve mere af politikerene?
Gennemgang af kundeoplevelser i plenum
Ofte oplever den enkelte medarbejder kun de kundesituationer, som vedkommende selv er involveret i, og ofte har medarbejderen ikke mulighed for at analysere situationen, før der handles.
Èn løsning på dette kunne være at tage specifikke...
Innovativ udnyttelse af klimaændringer
Klimaændringer er på vej. Det er muligt at udnytte dette markedsmæssigt og forbrugermæssigt. Øget nedbørsmængde og højere temperaturer kan give nye forretningsmuligheder, og nye muligheder for service til borgerne
Finde kundens grundlæggende behov og drømme
Lade produktudvikler møde kunde face to face og gå en tur og interviewe hinanden ud fra spørgsmålene:
Hvad drømmer du om?
Hvis du kunne vælge frit fra alle hylder, hvordan ville den perfekte verden så se ud?
Hvordan ville du bruge...
Wii-fit for børn
Få børn ud at bevæge sig mens de opøver sociale kompetencer og leger, f. eks. i hjemmet. Wii designet til små børn kunne have lette rytmiske danse og sange, større børn kan sjippe, spille fodbold,danse, sing-along.
I praktik hos kunden
Ved at bruge dedikeret tid i kundens virksomhed får man indsigt i dennes mijlø, udfordringer, verdensbillede mv. på en måde, som ikke kan beskrives af kunden selv ... det man ser ved selvsyn er per se mere troværdigt ifht. det man blot...
Skabe netværksorganisation
Mange virksomheder ønsker at styre kontakten til deres kunder stramt. Det betyder, at den kundeskabte innovation skal løftes af et lille betroet felt af medarbejdere, mens den store majoritet af ansatte bliver friholdt. Alternativet er en...
Lego til piger
Piger gider ikke lege med klodser, men de er ivrige med de digitale og sociale medier. Få lavet
en lego-pigeportal, hvor man kan lege med klodserne eller andre produkter, hvor man kan optjene point, dekorere sit eget værelse, "klippe...
Procesudvikling uden organisatoriske bindinger
Intern procesudvikling resulterer ofte i siloløsninger. Kunden derimod kender ikke de organisatoriske funktioner, og hun vil derfor automatisk tænke på tværs af siloer, når hun genererer optimeringsforslag.
Gå en lang tur langs stranden med kunder og interessenter
Inviter kunder og interessenter på en lang gå tur langs havet, derefter frokost i sommerhuset. Skab mulighed for reflektion, ro, tillid. Hvordan kan jeg sikre mig, at de gode ideer til strategiudviklingen bliver nedfældet - mikrofoner om...
Inspirationsartikler
Opret din idé
Du har mulighed for at oprette din egen idé hvis du
er oprettet som bruger og logget ind.
Register dig her
eller
log ind
Andre emner under "Kunde"
Produkter
Kundedrevet innovationInvolvering af kunderne i produktudvikling vha brugerdrevet innovation
Læs mere...
Strategi
Kundedrevet innovationInvolvering af kunder i strategiudviklingsprocessen via brugerdrevet innovation
Læs mere...
